● 會員定期巡檢制度
● 會員準入和退出制度
● 售后服務(wù)承諾制度
● 數(shù)據(jù)安全保障制度
● 網(wǎng)上隱私權(quán)保護制度
● 網(wǎng)站投訴舉報咨詢調(diào)處制度
會員定期巡檢制度 
一、目的
為確保網(wǎng)站注冊會員資料和會員發(fā)布信息的真實可靠性，特制定本制度。
二、人員安排及巡檢職責
1. 內(nèi)容主管對整個平臺負全責，巡檢人員負責整個網(wǎng)站注冊會員資料和會員發(fā)布信息的檢查、審核、激活。網(wǎng)絡(luò)信息安全管理小組負責管理各信息審核員，并對經(jīng)信息審核員審核通過的內(nèi)容進行監(jiān)管。
2. 如巡檢人員缺勤，則部門主管須及時安排其他人員巡檢。節(jié)假日，須安排值班人員巡檢會員信息。
3. 巡檢周期為：當天全面檢查，一周抽查一次，一月普查一次。
三、巡檢細則
1. 會員注冊資料檢查
1.1.
每天下班前全面檢查當天注冊的會員資料，如果發(fā)現(xiàn)注冊資料中包含違反法律、法規(guī)的規(guī)定的信息或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的信息，馬上予以刪除。
1.2.每周五對一周的注冊信息進行抽查，每個月底對一個月的注冊信息抽查一次，主要以搜索特定關(guān)鍵字為主。
2. 會員在網(wǎng)站上發(fā)布的信息檢查
2.1. 會員發(fā)布的企業(yè)和產(chǎn)品信息：
2.1.1. 巡檢人員當天檢查，審核通過后才在網(wǎng)站前臺顯示。
2.1.2.審核沒有通過，如果原因是不夠完善，及時告知會員補充完整；如果信息本身包含上述違反法律、法規(guī)規(guī)定或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的內(nèi)容，直接予以刪除。
2.2. 會員發(fā)布的供求等商業(yè)信息：
2.2.1. 巡檢人員根據(jù)信息發(fā)布的頻率，定期檢查，一般15分鐘檢查一次。
2.2.2.
檢查到會員發(fā)布的信息本身包含有上述不符合規(guī)定等內(nèi)容的，直接予以刪除。
3. 糾錯舉報處理
網(wǎng)站上設(shè)置糾錯及違規(guī)信息舉報用聯(lián)系方式，該聯(lián)系人每天查收相關(guān)郵件或接聽相關(guān)電話，及時處理用戶反映的會員信息問題，仔細求證，及時回復(fù)。
四、巡檢要點
1.
關(guān)鍵時段檢查：每日上午開始上班30分鐘內(nèi)完成會員注冊資料和會員發(fā)布信息的第一遍檢查。下午離下班前30分鐘左右開始最后一遍檢查。
2.
按頻率檢查：部門主管根據(jù)需要，設(shè)置巡檢頻率。巡檢人員根據(jù)巡檢頻率對會員發(fā)布的信息進行檢查與維護。
3.
巡檢內(nèi)容：包括所有注冊會員資料和會員在網(wǎng)站上發(fā)布的各種信息。刪除違規(guī)信息、虛假、重發(fā)、濫發(fā)、無意義的信息等。
3.1.
違規(guī)信息
：
網(wǎng)站發(fā)布的各類信息必須嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)國家政策、法規(guī)規(guī)定。會員不得編輯和傳播下列違規(guī)信息：
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
�。ǘ┪：野踩�，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；
（三）損害國家榮譽和利益的；
�。ㄋ模┥縿用褡宄鸷蕖⒚褡迤缫�，破壞民族團結(jié)的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
�。┥⒉贾{言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
�。ㄆ撸┥⒉家x、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
�。ò耍┪耆杌蛘哒u謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
�。ň牛┖蟹�、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
巡檢人員可用關(guān)鍵字檢索（必要時請用模糊檢索方法檢索欄目信息）。發(fā)現(xiàn)有害信息，請快速作好信息備份（保留原始記錄：所發(fā)內(nèi)容、用戶IP、登陸時間、注冊時間、最后訪問時間），并且對該ID所有帖子進行逐個審核，然后立即刪除有害信息，并上報部門主管。部門主管須通過技術(shù)手段：黑名單控制+定期的數(shù)據(jù)庫檢查（一周）, 處理此類信息。如情節(jié)嚴重者，部門主管須通過信息網(wǎng)絡(luò)安全管理小組上報管理機關(guān)！
3.2. 虛假信息：發(fā)布內(nèi)容明顯與事實不符的信息；
3.3.
誹謗、中傷他人的信息：信息中出現(xiàn)惡意辱罵某公司或個人的字眼，此類信息常出現(xiàn)在論壇和專家等交互式欄目中。如有此類信息，巡檢人員在活躍人氣的同時須正確引導(dǎo)，若情節(jié)嚴重則立即刪除；
3.4. 與欄目不符的信息：信息內(nèi)容與欄目主旨（即欄目名稱或子欄目名稱）不符或欠符合的信息。
3.5.
重發(fā)、濫發(fā)的信息：同條信息一個欄目中只準發(fā)布一次，并且只準被發(fā)布到一個欄目或子欄目下，否則都視為重發(fā)；屢次重發(fā)且每次每一條被重發(fā)的信息數(shù)量都在5條以上的，或?qū)掖伍L時間重發(fā)，每次一發(fā)就是5分鐘以上的，都視為濫發(fā)。巡檢人員只需保留最新一條，其余刪除。必要時，加入黑名單屏蔽其發(fā)布功能；
3.6 亂碼信息：在頁面上呈現(xiàn)為亂碼的信息。在排除網(wǎng)站自身技術(shù)問題后，應(yīng)立即刪除或修正此類信息。
五、本制度解釋權(quán)歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有
會員準入和退出制度
第一條 會員準入制度
1.
會員在網(wǎng)上填寫注冊表格加入醫(yī)藥網(wǎng)，內(nèi)容必須真實完整。
2.
會員必須接受醫(yī)藥網(wǎng)服務(wù)條款及免責聲明。
3.
會員發(fā)布的信息必須真實有效，遵守相關(guān)法律規(guī)定。
4.
會員必須按照醫(yī)藥網(wǎng)相關(guān)規(guī)定發(fā)布信息。
5. 必要時會員應(yīng)按要求出示營業(yè)執(zhí)照等資料。
第二條 會員退出制度
1.
用戶可隨時停止使用醫(yī)藥網(wǎng)的一切服務(wù)。
2.
用戶可使用各種通訊手段通知醫(yī)藥網(wǎng)停止服務(wù)。
3.
用戶被投訴實行欺詐等違法活動，經(jīng)醫(yī)藥網(wǎng)核實，醫(yī)藥網(wǎng)可取消該用戶的一切服務(wù)。
4.
用戶違規(guī)發(fā)布信息，經(jīng)警告拒不改正，醫(yī)藥網(wǎng)可主動取消服務(wù)，并注銷該會員資格。
第三條 本制度最終解釋權(quán)歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有
售后服務(wù)承諾制度
第一條 為促進電子商務(wù)健康發(fā)展，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
第二條 售后服務(wù)包括：
1、服務(wù)咨詢：用戶咨詢有關(guān)服務(wù)內(nèi)容或流程時，公司服務(wù)人員須在一個工作日內(nèi)給予回復(fù)。如情況復(fù)雜，經(jīng)部門負責人同意，可適當延長回復(fù)時限，但最多不超過5個工作日。
2、日常維護：公司服務(wù)人員須負責用戶資料的日常維護。如用戶有補充、修改或刪除資料的請求時，服務(wù)人員須在一個工作日內(nèi)給予處理。
3、郵件發(fā)送：公司服務(wù)人員須盡量多地獲取用戶的需求信息，并不定期發(fā)送相關(guān)信息至用戶電子郵箱。
4、網(wǎng)上推廣：公司服務(wù)人員須根據(jù)用戶情況，尋找合適的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)對用戶進行提供網(wǎng)上推廣服務(wù)。
第三條 為了不斷完善服務(wù)管理，公司服務(wù)部門須設(shè)置服務(wù)監(jiān)督人員，不定期檢查售后服務(wù)質(zhì)量，聽取用戶的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)服務(wù)人員。
第四條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
數(shù)據(jù)安全保障制度
第一條 為促進電子商務(wù)健康發(fā)展，加強信息共建共享，推進數(shù)據(jù)安全保障制度化、規(guī)范化，切實維護網(wǎng)民的權(quán)利，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 公司技術(shù)部工作人員須定期對所有服務(wù)器進行維護，檢查服務(wù)器的硬盤空間情況及服務(wù)器CPU、MEM消耗情況。如有異常情況，須記錄下異常進程、異常賬號等情況。具體規(guī)定詳見《服務(wù)器日常維護規(guī)定》。
第三條 服務(wù)器帳號及密碼須集中統(tǒng)一管理。公司技術(shù)部將相應(yīng)的賬號密碼統(tǒng)一匯總到部門經(jīng)理保存，再由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要分配給相應(yīng)的工作人員。未經(jīng)部門經(jīng)理允許，技術(shù)部工作人員不得隨意將帳號和密碼告訴其它人員。
服務(wù)器帳號及密碼須定期修改。公司技術(shù)人員修改帳號及密碼后，須及時將修改后的賬號及密碼匯總到部門經(jīng)理保存。
第四條 公司技術(shù)部須定期將數(shù)據(jù)進行備份，具體備份操作詳見《數(shù)據(jù)備份方案》。
第五條 在緊急情況或重大事故情況下，技術(shù)部的每一個工作人員在任何時間必須響應(yīng)部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，成立臨時應(yīng)急小組，排除故障，恢復(fù)數(shù)據(jù)。
第六條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
網(wǎng)上隱私權(quán)保護制度
第一條 為促進電子商務(wù)健康發(fā)展，加強信息共建共享，推進網(wǎng)上隱私權(quán)保護制度化、規(guī)范化，切實維護網(wǎng)民的權(quán)利，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，為了使用戶正確有效地使用網(wǎng)站的功能與服務(wù)，并便于向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，網(wǎng)站會提示用戶進行注冊、填寫表單等方式提交其個人資料。
公司服務(wù)部門根據(jù)欄目要求，對信息進行審核。如發(fā)現(xiàn)用戶提交的資料存在虛假、違法內(nèi)容，相關(guān)工作人員可刪除該資料并終止該用戶的服務(wù)。
公司技術(shù)部須使用相應(yīng)技術(shù)，對用戶所提供的資料進行嚴格的管理和保護，防止個人資料丟失、被盜用或遭竄改。
第三條 公司服務(wù)部門可通過技術(shù)手段實現(xiàn)用戶自行閱覽、補充、修改、刪除其資料的功能，或根據(jù)用戶要求，提供相關(guān)服務(wù)。
第四條 在未經(jīng)用戶同意及確認之前，公司不得將用戶所提供的個人資料提供給第三方。除非當政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個人資料時，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。
第五條 公司服務(wù)部須在網(wǎng)站頁面提示“隱私權(quán)保護聲明”（如附件），說明網(wǎng)站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策。
第六條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
附：
醫(yī)藥網(wǎng)隱私權(quán)保護聲明
醫(yī)藥網(wǎng)隱私權(quán)保護聲明
醫(yī)藥網(wǎng)（http://www.pharmnet.com.cn/，以下稱“本網(wǎng)站”）隱私權(quán)保護聲明系本網(wǎng)站保護用戶個人隱私的承諾。鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動關(guān)系，故特此說明本網(wǎng)站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務(wù)必仔細閱讀：
一、搜集、分揀信息
當您瀏覽、閱讀或下載本網(wǎng)站的信息時，網(wǎng)站會自動搜集和分揀到您的信息（互聯(lián)網(wǎng)域名、用戶使用的瀏覽器和操作系統(tǒng)類型、訪問時間、訪問頁面），這些信息不會被用來確定您的身份。
二、個人資料及披露
當您在本網(wǎng)站進行用戶注冊登記、參加有關(guān)活動時，在您的同意并確認下，本網(wǎng)站會通過注冊表格、訂單等形式要求您提供一些個人資料。
個人資料包括但不限于姓名、性別、年齡、地址、郵編、電話、傳真、電子郵件。您必須保證提供資料的準確、真實、有效和完整。我們保留隨時刪除虛假個人資料并終止服務(wù)的權(quán)利。
收集個人資料是為了使您正確的使用醫(yī)藥網(wǎng)的功能與服務(wù)，并便于我們向您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
在未經(jīng)您同意及確認之前，本網(wǎng)站不會將您所提供的個人資料利用于上述外的其它目的。除非當政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個人資料時，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責。
三、信息安全
本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，對您所提供的個人資料進行嚴格的管理和保護，防止個人資料丟失、被盜用或遭竄改。為保護個人信息，必要時本網(wǎng)站會委托專業(yè)技術(shù)人員對所述資料進行相應(yīng)處理，并將處理安排及時通知您，若您未在通知規(guī)定的時間內(nèi)主動明示反對，本網(wǎng)站將推定您已同意。但處理過后，您仍然有權(quán)請求停止電腦處理。
四、用戶權(quán)利
在本網(wǎng)站上，您對自己擁有的個人資料享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬╇S時查詢及請求閱覽；
（二）隨時請求補充或更正；
�。ㄈ╇S時請求刪除；
�。ㄋ模┱埱笸Ｖ闺娔X處理及利用。
您可通過聯(lián)系電話（0571-88228426）提出請求，本網(wǎng)站會為您提供相關(guān)服務(wù)。
五、限制利用原則
本網(wǎng)站惟在符合下列條件之一，方對收集之個人資料進行必要范圍以外之利用：
�。ㄒ唬┮讶〉媚臅嫱猓�
�。ǘ槊獬谏�、身體或財產(chǎn)方面之急迫危險；
�。ㄈ榉乐顾藱�(quán)益之重大危害；
�。ㄋ模樵鲞M公共利益，且無損于您的重大利益。
六、披露個人資料
當政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個人資料時，本網(wǎng)站將根據(jù)其要求或為了公共安全的目的提供個人資料；這種情況下的任何披露，本網(wǎng)站均得免責。
七、公共論壇
本網(wǎng)站為您提論壇、咨詢等服務(wù)。在這些區(qū)域內(nèi)，您公布的任何信息都會成為公開的信息。因此，我們提醒并請您慎重考慮是否有必要在這些區(qū)域公開您的個人信息。
八、Cookies使用原則
本網(wǎng)站將會運用Cookies技術(shù)儲存密碼，以便您造訪本網(wǎng)站時不必每次重復(fù)輸入密碼。
九、免責
除上述有關(guān)免責規(guī)定外，下列情況時本網(wǎng)站亦無需承擔任何責任：
�。ㄒ唬┯捎谀鷮⒂脩裘艽a告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導(dǎo)致的任何個人信息的泄露。
�。ǘ┤魏斡捎诤诳驼䲟�、計算機病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營之不可抗力而造成的個人信息泄露、丟失、被盜用或被竄改等。
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（四）由于與本網(wǎng)站鏈接的其它網(wǎng)站所造成之個人資料泄露及由此而導(dǎo)致的任何法律爭議和后果。
本網(wǎng)站隱私權(quán)保護申明的修改及更新權(quán)均屬于醫(yī)藥網(wǎng)，聯(lián)系方式：0571- 88228426。
網(wǎng)站投訴舉報咨詢調(diào)處制度
第一條 為促進電子商務(wù)健康發(fā)展，加強信息共建共享，推進網(wǎng)上投訴舉報制度化、規(guī)范化，切實維護用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條網(wǎng)上投訴舉報受理職能由浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司服務(wù)部承擔，行政部門主管。技術(shù)部負責網(wǎng)上投訴舉報系統(tǒng)維護、更新和升級。
第三條 各網(wǎng)站設(shè)客服人員負責投訴舉報咨詢受理工作，部門主管為監(jiān)督員，并指定專人具體負責辦理。
第四條 對投訴舉報信息的處理，堅持實事求是、公正公開和廉潔高效原則。
第五條 處理咨詢信息的時限為1個工作日，投訴舉報信息時限為2個工作日。情況復(fù)雜的，經(jīng)本部門負責人同意，可適當延長處理時限，但最多不超過5個工作日。
第六條 受理人在對投訴舉報信息匯總分類后，按照職責分工，及時分送相關(guān)負責人。
對非本網(wǎng)站的投訴舉報信息，受理人應(yīng)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，或退回投訴舉報人并說明理由。
第七條 相關(guān)責任人收到分送的投訴舉報信息后，應(yīng)及時組織核查。
第八條 各部門或相關(guān)人員應(yīng)當積極支持和配合核查工作，并如實提供相關(guān)材料。
第九條責任人根據(jù)核查情況，提出答復(fù)意見，并登記備案，同時通過電話、信函或電子郵件等方式回復(fù)投訴、舉報人。
第十條 客服人員定期將投訴舉報咨詢處理情況匯總上報部門領(lǐng)導(dǎo)，并通報有關(guān)部門及人員。
第十一條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
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